1.आपके साथ सहयोग करने वाले विदेशी ग्राहकों को उपयोग के दौरान उपकरण की खराबी होने पर किस तरह की बिक्री के बाद प्रतिक्रिया मिल सकती है?
विदेशी ग्राहकों के लिए, हमने बिक्री के बाद की दक्षता सुनिश्चित करने के लिए "तीन-स्तरीय प्रतिक्रिया तंत्र" स्थापित किया हैःपहले स्तर की प्रतिक्रिया (दूरस्थ निदान) एक बहुभाषी तकनीकी टीम द्वारा संभाली जाती है जो 24/7 ऑनलाइन है, और डिवाइस के अंतर्निहित आईओटी मॉड्यूल के माध्यम से वास्तविक समय में परिचालन डेटा प्राप्त किया जाता है।नीदरलैंड में स्पेयर पार्ट्स के गोदामों में आम तौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले घटकों के लिए दूसरे स्तर की प्रतिक्रिया (जरूरी स्पेयर पार्ट्स), दुबई और सिंगापुर, 48 घंटे के भीतर ग्राहक साइटों पर डिलीवरी का समर्थन; स्तर 3 प्रतिक्रिया (साइट पर सेवा): जटिल दोषों के लिए,72 घंटे के भीतर दुनिया भर के प्रमुख क्षेत्रों में तकनीशियन पहुंच सकते हैं।.
पिछले साल, ब्राजील में एक खनन कंपनी ने अपने उपकरणों के साथ आकस्मिक टकराव के कारण बिजली की कमी का अनुभव किया। दूरस्थ रूप से दोष बिंदु का पता लगाने के बाद,हम सिंगापुर में हमारे गोदाम से स्पेयर पार्ट्स ले गए और स्थानीय इंजीनियरों के साथ मिलकर दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान कियाहमने परियोजना बंद होने के कारण हुए नुकसान को कम करने के लिए 3 दिनों के भीतर मरम्मत पूरी कर ली।12 देशों के उद्यमों के साथ दीर्घकालिक सहयोग बनाए रखने के लिए यह कुशल बिक्री के बाद की प्रणाली महत्वपूर्ण है.
2आप उन कंपनियों के लिए क्या प्रशिक्षण सहायता प्रदान कर सकते हैं जो पहली बार ड्रोन लंगर लगाने वाले उपकरण खरीद रहे हैं?
पहली बार खरीदारी करने वाले उद्यमों के लिए, हमने ग्राहकों को जल्दी से उपकरण संचालन में महारत हासिल करने में मदद करने के लिए एक "स्तरीय प्रशिक्षण प्रणाली" तैयार की हैःबहुभाषी शिक्षण वीडियो और इंटरैक्टिव मैनुअल के माध्यम से बुनियादी प्रशिक्षण (ऑनलाइन) प्रदान किया जाता है, उपकरण की स्थापना, बिजली चालू/बंद, और दैनिक निरीक्षण जैसे बुनियादी कार्यों की व्याख्या, लगभग 4 घंटे की अवधि;उन्नत प्रशिक्षण (ऑफलाइन/दूरस्थ व्यावहारिक संचालन) तकनीकी इंजीनियरों द्वारा एक-एक करके निर्देशित किया जाता है, वास्तविक कार्य परिदृश्यों का अनुकरण करना (जैसे कि बिजली निरीक्षण में मार्ग योजना और आपातकालीन संचार में संकेत डिबगिंग) यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से कार्य पूरा कर सकें;निरंतर प्रशिक्षण (नियमित रूप से अद्यतन), नई सुविधाओं के उपयोग और समस्या निवारण कौशल को कवर करने वाले 2 निःशुल्क तकनीकी अद्यतन पाठ्यक्रम प्रदान करता है।
हमने संयुक्त राज्य अमेरिका में एक स्टार्ट-अप सर्वेक्षण कंपनी को प्रदान किए गए प्रशिक्षण में, "3-दिवसीय केंद्रीकृत व्यावहारिक संचालन + 1-सप्ताह के ऑनलाइन कोचिंग" मॉडल के माध्यम से, टीम,जो मूल रूप से बंधे हुए उपकरण के संचालन में कोई अनुभव नहीं थाइसके अलावा ग्राहक के उद्योग की विशेषताओं के अनुसार प्रशिक्षण सामग्री को अनुकूलित किया जाएगा।जैसे पर्यावरण संरक्षण कंपनियों के लिए सेंसर कैलिब्रेशन प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित करना और सुरक्षा कंपनियों के लिए आपातकालीन गलती से निपटने के अभ्यास को मजबूत करना।यह लक्षित सहायता ग्राहकों के लिए उपयोग करने की सीमा को काफी कम करती है।
3.आपके ड्रोन लंगर लगाने वाले उपकरण का यूरोपीय बाजार में अनुपालन प्रमाणन कैसा है? क्या इसे स्थानीय सीमा शुल्क द्वारा जल्दी से सत्यापित किया जा सकता है?
हमारे ड्रोन लंगर लगाने वाले उपकरण ने यूरोपीय बाजार के लिए व्यापक अनुपालन तैयारी पूरी कर ली है,सीई प्रमाणीकरण सहित मूल प्रमाणन के साथ (इलेक्ट्रोमैग्नेटिक संगतता ईएमसी और निम्न वोल्टेज एलवीडी निर्देशों को कवर), RoHS पर्यावरण प्रमाणन, और सुरक्षा परिदृश्यों में उपयोग किए जाने वाले कुछ उपकरणों ने भी EN 60825 लेजर सुरक्षा प्रमाणन पारित किया है।ये प्रमाणन दस्तावेज उत्पाद के साथ वितरित किए जाएंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक सीमा शुल्क निकासी के दौरान सीमा शुल्क सत्यापन को जल्दी से पारित कर सकें.
जर्मनी, फ्रांस और अन्य देशों की कंपनियों के साथ दीर्घकालिक सहयोग के अनुभव के साथ, हम यूरोपीय देशों के बीच आयात प्रक्रियाओं में मतभेदों से परिचित हैं।ब्रेक्सिट के बाद नियामक परिवर्तनों के जवाब में, हमने अपने ग्राहकों के लिए प्रमाणन मुद्दों के कारण परियोजनाओं में देरी से बचने के लिए यूकेसीए प्रमाणन पूरक पूरा किया है। पिछले तीन वर्षों में,हम यूरोप के लिए भेजा माल के 200 से अधिक बैचों के बीच, सीमा शुल्क सत्यापन पास दर 100% तक पहुंच गई और औसत क्लियरेंस समय 3 कार्य दिवसों के भीतर नियंत्रित किया गया,हमारे पूर्व संगठित बहुभाषी अनुपालन दस्तावेजों और स्थानीय सीमा शुल्क निकासी एजेंसियों के साथ सुचारू संचार के लिए धन्यवाद.