विदेशी ग्राहकों (जैसे सुरक्षा कंपनियां, आपातकालीन एजेंसियां, कृषि कंपनियां, आदि) को हमारे ड्रोन मोअरिंग उत्पादों और सहयोग मॉडलों को जल्दी से समझने और पूरी सहयोग प्रक्रिया में मुख्य प्रश्नों को हल करने में मदद करने के लिए, हमने निम्नलिखित उच्च-आवृत्ति वाले प्रश्नों और पेशेवर उत्तरों को संकलित किया है, जिसमें उत्पाद जागरूकता, विश्वसनीयता और सहयोग प्रक्रियाओं जैसे प्रमुख आयाम शामिल हैं।
1. उत्पाद की बुनियादी जानकारी श्रेणी
प्र: ड्रोन मोअरिंग सिस्टम क्या है? आपकी कंपनी के ड्रोन मोअरिंग उत्पाद मुख्य रूप से बी-एंड ग्राहकों के लिए किन मुख्य समस्याओं का समाधान कर सकते हैं?
उत्तर: ड्रोन मोअरिंग सिस्टम एक ऐसा उपकरण है जो भौतिक केबलों (जैसे उच्च-शक्ति वाले ऑप्टिकल फाइबर/केबल) के माध्यम से ड्रोन को निरंतर बिजली और डेटा ट्रांसमिशन प्रदान करता है, जिससे ड्रोन बैटरी जीवन की सीमाओं को तोड़ सकता है और घंटों से लेकर दसियों घंटों तक निश्चित-बिंदु संचालन प्राप्त कर सकता है।
इस क्षेत्र में विशेषज्ञता रखने वाले एक बी2बी विदेशी व्यापार कारखाने के रूप में, हमारा उत्पाद बी2बी ग्राहकों के लिए तीन प्रकार के दर्द बिंदुओं को हल करता है: ① रेंज चिंता: सुरक्षा निगरानी, आपातकालीन संचार, बड़े पैमाने पर घटना हवाई फोटोग्राफी और अन्य परिदृश्यों के लिए 24 घंटे निर्बाध संचालन क्षमता प्रदान करना; ② स्थिरता आवश्यकता: हवा (12 स्तरों तक की हवा) और उच्च और निम्न तापमान (-30 ℃~60 ℃) का सामना करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कई क्षेत्रों में जटिल वातावरण के लिए उपयुक्त है; ③ अनुकूलनशीलता मुद्दा: DJI, DJI इंडस्ट्री एडिशन, ऑटेल, आदि जैसे मुख्यधारा के ब्रांडों के साथ संगत, ग्राहकों को ड्रोन उपकरण बदलने की आवश्यकता नहीं है। वर्तमान में, उत्पाद ने यूरोप, अमेरिका, मध्य पूर्व और दक्षिण पूर्व एशिया में ग्राहकों की सेवा की है, जिसमें बाहरी कार्य परिदृश्यों में शून्य प्रमुख दोष प्रतिक्रिया है। उत्पाद की विश्वसनीयता को व्यावहारिक अनुभव के माध्यम से सत्यापित किया गया है।
प्र: आपकी कंपनी के ड्रोन मोअरिंग उत्पादों और बाजार में अन्य समान उत्पादों के बीच मुख्य अंतर क्या हैं?
उत्तर: मुख्य अंतर दो आयामों में केंद्रित हैं: "विश्वसनीयता" और "विदेशी व्यापार अनुकूलनशीलता"। सबसे पहले, विश्वसनीयता के संदर्भ में, हम विमानन ग्रेड केबल सामग्री (भंगुरता शक्ति ≥ 500kg) का उपयोग करते हैं, और उत्पादन प्रक्रिया में छह गुणवत्ता निरीक्षण स्थापित करते हैं (कच्चे माल की स्क्रीनिंग → अर्ध-तैयार उत्पाद परीक्षण → तैयार उत्पाद प्रतिरोध प्रयोग → सहनशक्ति सिमुलेशन → कम तापमान उम्र बढ़ने का परीक्षण → कारखाने से निकलने से पहले पूर्ण कार्य सत्यापन)। तैयार उत्पाद विफलता दर 0.3% से नीचे नियंत्रित की जाती है, जो उद्योग औसत 1.5% से काफी कम है; ② विदेशी व्यापार अनुकूलनशीलता के संदर्भ में: चूंकि हमने 20 से अधिक देशों (जैसे जर्मन सुरक्षा कंपनियां और यूएई आपातकालीन बचाव एजेंसियां) के उद्यमों के साथ सहयोग स्थापित किया है, हमारे उत्पादों को लक्षित देश प्रमाणपत्रों (ईयू सीई, यूएस एफसीसी, ऑस्ट्रेलियाई आरसीएम, मध्य पूर्व एसएएसओ) के साथ पहले से मिलान किया जा सकता है, और ग्राहकों को स्वयं प्रमाणपत्रों को संभालने की आवश्यकता नहीं है, जिससे सीमा शुल्क निकासी चक्र 30% से अधिक कम हो जाता है; इसके अतिरिक्त, हम विदेशी ग्राहकों के लिए प्रवेश की बाधा को कम करने के लिए बहुभाषी (अंग्रेजी, स्पेनिश, अरबी, जर्मन) उत्पाद मैनुअल और तकनीकी दस्तावेज भी प्रदान करते हैं।
2. उत्पाद विश्वसनीयता आश्वासन: विदेशी व्यापार कारखानों में "विश्वसनीय" ड्रोन क्यों चुनें?
ड्रोन मोअरिंग उत्पाद खरीदने वाले ग्राहकों की मुख्य मांग "दीर्घकालिक स्थिर संचालन" है - विशेष रूप से विदेशी परिदृश्यों में, उपकरण विफलताओं से न केवल संचालन की प्रगति प्रभावित होती है, बल्कि उच्च बिक्री के बाद की लागत भी उत्पन्न होती है। निम्नलिखित प्रश्न विस्तार से बताएंगे कि हमारी कंपनी कैसे "उत्पाद विश्वसनीयता" प्राप्त करती है और तीन दृष्टिकोणों से विदेशी ग्राहकों के लिए पूर्ण चक्र समर्थन प्रदान करती है: "सुरक्षा उपाय, व्यावहारिक मामले और आपातकालीन योजनाएं"।
प्र: आपकी कंपनी ने बार-बार मानव रहित हवाई वाहन (यूएवी) मोअरिंग उत्पादों की विश्वसनीयता पर जोर दिया है। क्या आप इसे सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट उपाय प्रदान कर सकते हैं? क्या इसे समर्थन देने के लिए कोई वास्तविक मामला है?
उत्तर: हम "आर एंड डी - उत्पादन - बिक्री के बाद" के पूरे लिंक से एक विश्वसनीयता प्रणाली बनाते हैं, और प्रत्येक लिंक के अपने कार्यान्वयन मानक हैं: ① आर एंड डी अंत: 10 लोगों + पावर सिस्टम आर एंड डी टीम एआई सिमुलेशन सॉफ्टवेयर (एएनएसवाईएस) के माध्यम से अग्रिम में 100+ चरम वातावरण (तेज हवा, आंधी, उच्च ऊंचाई) में उत्पाद के प्रदर्शन का परीक्षण करती है, केबल इंटरफेस, बिजली आपूर्ति मॉड्यूल और अन्य उपभोग्य भागों के डिजाइन को अनुकूलित करती है, और स्रोत से विफलता के जोखिम को कम करती है; ② उत्पादन अंत: केबल जोड़ों की चपलता और बिजली मॉड्यूल सोल्डर जोड़ों की गुणवत्ता पर 100% स्वचालित परीक्षण करने के लिए एआई दृश्य गुणवत्ता निरीक्षण उपकरण पेश करें, मैनुअल चूक से बचना; ③ बिक्री के बाद अंत: 20 से अधिक देशों में ग्राहकों से वास्तविक समय उत्पाद उपयोग डेटा को ट्रैक करने और उत्पाद डिजाइन को गतिशील रूप से अनुकूलित करने के लिए एक "वैश्विक ग्राहक दोष डेटाबेस" स्थापित करें।
व्यावहारिक मामले साबित कर सकते हैं कि 2023 में, हमने सऊदी अरब में एक आपातकालीन बचाव कंपनी को 20 सेट मोअरिंग सिस्टम प्रदान किए। रेगिस्तान में 58 ℃ के उच्च तापमान और धूल भरी आंधी के मौसम में, उपकरण बिना किसी रुकावट के 72 घंटे तक लगातार संचालित होता रहा, भूकंप के बाद अस्थायी संचार सहायता कार्य को सफलतापूर्वक पूरा किया। इसके बाद, ग्राहक ने 50 सेट ऑर्डर जोड़े और हमारी कंपनी के साथ सहयोग करने के लिए 3 स्थानीय उद्यमों की सिफारिश की।
प्र: यदि उपयोग के दौरान ड्रोन मोअरिंग सिस्टम में अचानक खराबी आ जाती है, तो आपकी कंपनी के पास विदेशी ग्राहकों के लिए क्या आपातकालीन सहायता योजनाएं हैं?
उत्तर: विदेशी ग्राहकों की दोष समस्याओं के लिए, हमने "30 मिनट की प्रतिक्रिया + वर्गीकृत समाधान" की एक आपातकालीन तंत्र स्थापित किया है ताकि ग्राहक के नुकसान को कम किया जा सके: ① त्वरित प्रतिक्रिया: ग्राहक 24 घंटे बहुभाषी ग्राहक सेवा (अंग्रेजी, अरबी, स्पेनिश) के माध्यम से प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, और एआई बुद्धिमान ग्राहक सेवा पहले बुनियादी दोषों (जैसे केबल कनेक्शन और बिजली इंटरफेस समस्याएं) की जांच करेगी और 30 मिनट के भीतर समाधान प्रदान करेगी; ② वर्गीकृत समाधान: सॉफ्टवेयर/परिचालन संबंधी मुद्दों को तकनीकी इंजीनियरों द्वारा वीडियो के माध्यम से दूर से निर्देशित किया जाता है, जिसमें औसत समाधान समय 1.5 घंटे होता है; हार्डवेयर संबंधी मुद्दों को जर्मनी, संयुक्त अरब अमीरात और सिंगापुर में तीन विदेशी पुर्जों के गोदामों के माध्यम से संबोधित किया जाएगा। प्रमुख घटकों (बिजली मॉड्यूल, केबल कनेक्टर) को 48 घंटों के भीतर फिर से जारी किया जाएगा, और मुफ्त प्रतिस्थापन मार्गदर्शन प्रदान किया जाएगा। अब तक, समस्या निवारण के साथ विदेशी ग्राहकों की संतुष्टि दर 98% तक पहुंच गई है।